Demande de garantie

Votre garantie légale

Chaque bague Aura est assortie de la garantie légale de conformité de deux ans que la législation européenne accorde à tout consommateur. Si la bague est défectueuse ou ne correspond pas à la description, vous avez le droit de la faire réparer ou remplacer, et si aucune de ces options n'est possible, de bénéficier d'une réduction de prix ou d'un remboursement.

Ce droit est gratuit et ne peut être limité par nous.

Ce qu'elle couvre

• la bague ne se charge plus ou ne tient plus la charge dans des conditions normales d'utilisation
• un capteur cesse de fonctionner
• la finition ou la coque est défectueuse sans impact ni mauvaise utilisation
• un défaut qui était déjà présent au moment de la réception

Ce qu'elle ne couvre pas

• les rayures et marques dues à l'usure normale : le titane se marque avec l'usage, comme une alliance
• les dommages résultant d'un choc, d'un écrasement ou d'une chute
• les dégâts des eaux au-delà de la résistance indiquée
• une bague ouverte ou réparée par une autre personne

Comment faire une réclamation

Écrivez à baderinho05@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, une brève description de ce qui se passe et quand cela a commencé, ainsi que des photos claires ou une courte vidéo.

Nous examinerons le problème et vous indiquerons ce que nous pouvons faire. Si nous avons besoin que la bague nous soit retournée, nous vous enverrons les instructions : n'envoyez jamais de colis avant d'avoir eu de nos nouvelles.